CO-VID-19 Situation! Wir sind weiter für Sie da !
22.03.2020 tbs - nc
Liebe tbs Kundinnen und Kunde, Neukunden, Geschäftspartner,
die CO-VID-19 Situation ist für uns Alle eine Herausforderung. Wir haben schon recht früh auf die Situation reagiert und sind Dank vorhandener Technik, Flexibilität unseres Systems und unserer Mitarbeiter sehr froh, dass wir – Stand heute – alle unsere Serviceleistungen aufrecht erhalten können. Kundenanfragen werden wie gewohnt bearbeitet, Aufträge entgegengenommen und Supportfälle wie gewohnt gelöst.
Der Ausbruch der Corona-Pandemie bringt aber natürlich für uns alle Veränderungen mit sich. Einige unserer Mitarbeiter arbeiten im Homeoffice, für die Verbleibenden in den Büros haben wir entsprechende Schutzmaßnahmen getroffen und alle Mitarbeiter zu den nun geltenden Regeln im täglichen Miteinander geschult. Wir führen interne Meetings Online durch und haben den Empfang von Partnern und Kunden auf Kommunikation via Telefonkonferenz umgestellt.
Auch unsere Servicetechniker vor Ort, direkt in den Arztpraxen, führen die geplanten Termine weiter aus. Wir versuchen Installationen auf außerhalb der Praxisöffnungszeiten zu reduzieren, Schulungen online zu drehen und Praxisbegleitungen mit dem wichtigen Sicherheitsabstand durchzuführen.
Bitte haben Sie Verständnis, falls geplante Installationen bei Ihnen vor Ort ggf. doch im Sinne unser aller Gesundheit verschoben werden müssen. Eventuell kann es auch zu Verzögerungen bei Auslieferungen aufgrund von eingeschränkten Lieferketten kommen.
Bei der derzeit stetig ansteigender Anzahl an Fernwartungsterminen zur Einrichtungen von Homeoffice Arbeitsplätzen und Videosprechstunden bitten wir um Verständnis, dass wir die Terminanfragen und Bestellungen nach Anfrage- und Auftragseingang behandeln und dementsprechend Termine planen und nicht „ad hoc“ über die Supporthotline erledigen können. Wir wollen ja weiter für andere Supportthemen erreichbar sein.
Bei Fragen erreichen Sie uns wie gewohnt unter den Ihnen gekannten Supportnummern oder direkten Durchwahlen oder über unser Kontaktformular.
Wir sind für Sie da!!
Passen Sie auf sich auf und Lassen Sie uns weiter so gut Zusammenhalten!
Der größte Anteil unserer Kunden kommt aus dem medizinischen Sektor und so danken auch wir allen Menschen für Ihren unbeschreiblichen Einsatz, um die medizinische Versorgung aufrecht zu erhalten!
Ihr tbs Team
